Cambios, devoluciones y reembolsos

El consumidor podrá revocar una compra realizada a distancia dentro de los diez (10) días corridos previstos por la normativa aplicable, sin costo de devolución. El derecho se tramita mediante el Botón de Arrepentimiento; una vez recibida la solicitud, Distrito Perfumería proporcionará un código de identificación del trámite dentro de las 24 horas. Este mecanismo podrá no resultar aplicable cuando el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido; en todos los casos se respeta la normativa argentina de defensa del consumidor y los derechos que ella reconoce.

Además del derecho legal de arrepentimiento, Distrito Perfumería acepta solicitudes de cambio voluntario dentro de los treinta (30) días corridos desde la entrega. Para esta modalidad comercial, el perfume deberá encontrarse sin abrir, sin uso, con sus sellos, envoltorios, caja y presentación original en perfecto estado. Los costos de envío correspondientes al cambio voluntario estarán a cargo del cliente, excepto cuando exista un error atribuible a Distrito Perfumería.

Si el producto recibido no coincide con el comprado, llegó dañado o presenta un defecto atribuible a la tienda, Distrito Perfumería se hará cargo de la logística correspondiente. El cliente podrá solicitar el envío del producto correcto o el reembolso cuando corresponda.

Cuando corresponda un reembolso, se gestionará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin costo para el cliente. Distrito Perfumería iniciará la gestión dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde que resulte procedente efectuarla. La acreditación final puede depender de los plazos del banco, tarjeta o proveedor de pagos.