Política de reembolso

Política de reembolso

Esta política resume cómo tratamos cambios, devoluciones y reembolsos en Distrito Perfumería. El detalle completo, las preguntas frecuentes y los formularios están en nuestra página de Cambios, devoluciones y reembolsos y en el Botón de Arrepentimiento.

1. Condición general: perfume sin desembalar y sin abrir

Los perfumes son productos de uso personal. Por eso, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado (punto 4), solo aceptamos devoluciones y reembolsos de perfumes que se devuelvan sin desembalar y sin abrir: con su celofán o sello intacto, sin uso, con el estuche y la presentación original en perfecto estado.

2. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34)

Podés revocar una compra realizada a distancia dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo de devolución, a través del Botón de Arrepentimiento. Una vez recibida la solicitud, dentro de las 24 horas te enviamos por email el código de identificación del trámite. El producto debe devolverse en las condiciones en que lo recibiste (punto 1). Este mecanismo podrá no resultar aplicable cuando el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido; en todos los casos se respeta la normativa argentina de defensa del consumidor y los derechos que ella reconoce.

3. Cambio voluntario

Además del derecho de arrepentimiento, aceptamos solicitudes de cambio voluntario dentro de los treinta (30) días corridos desde la entrega, siempre que el perfume cumpla la condición del punto 1. Los costos de envío del cambio voluntario están a cargo del cliente, salvo que exista un error atribuible a Distrito Perfumería.

4. Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si el producto recibido no coincide con el comprado, llegó dañado o presenta un defecto atribuible a la tienda, la logística corre por nuestra cuenta y podés elegir el envío del producto correcto o el reembolso. Revisá el paquete al recibirlo y escribinos dentro de las 48 horas con el número de pedido y fotos del embalaje y del producto.

5. Cómo se reembolsa

Cuando corresponde un reembolso, se gestiona por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin costo para el cliente. Iniciamos la gestión dentro de los cinco (5) días hábiles desde que resulta procedente (por ejemplo, una vez recibido y verificado el producto devuelto). La acreditación final depende de los plazos del banco, la tarjeta o Mercado Pago.

6. Cómo iniciar el trámite

Con el formulario "Solicitar una devolución" de la página de Cambios, devoluciones y reembolsos, con el Botón de Arrepentimiento si estás dentro de los 10 días, o escribiéndonos a martin.buccieri.06@gmail.com. No necesitás tener una cuenta. Ninguna solicitud genera un reembolso automático: la revisamos y te confirmamos los pasos por email.

Dirección para el envío de devoluciones: Basavilbaso 2049, Gerli, Partido de Avellaneda, Provincia de Buenos Aires (CP 1869), Argentina. Atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00.